Chatbot: Como Fazer a Integração desse Atendimento Automatizado

Chatbot integrado ao Marketing e Atendimento

A tecnologia avança cada vez mais e também se integra ao Marketing Digital cada vez mais. Com a Inteligência Artificial em desenvolvimento acelerado, agora você consegue ter um robô de atendimento e/ou vendas ligado 24 horas por dia, atendendo atuais clientes e público interessado 24 horas por dia.

O Chatbot é exatamente o que desempenha esse papel de atendimento e o uso dele pode ser direcionado tanto ao pré-venda, para qualificação de leads e remoção de objeções finais, fazendo todo o processo de nutrição (ou parte); quanto pode ser usado no pós-venda, como um ponto de ajuda aos clientes.

De quebra, você ainda pode levar de brinde a opção de fazer o envio de mensagens em broadcast, como se fossem campanhas de email marketing, porém, campanhas feitas através sistemas de chat, como o Messenger do Facebook.

Essas campanhas tem alcançado taxas de aberturas e cliques 4 vezes maiores do que campanhas de email. Em um momento em que o email é excessivamente usado por praticamente todas empresas e tudo isso faz pilhar mensagens e mais mensagens na caixa de entrada, a inbox de um Facebook Messenger está mais livre e tem bem menos concorrência.

Quer aprender a incluir um Chatbot como parte do seu atendimento pré ou pós-venda? Assista esse vídeo exclusivo para assinantes da Academia de Marketing Digital e descubra como começar!